기프티콘 유효기간 지나도 환불 가능할까? 소비자가 꼭 알아야 할 법적 기준

친구에게 받은 커피 쿠폰, 생일선물로 받은 케이크 기프티콘.
유효기간 지나서 확인해보면 "기간 만료"라고만 뜨고 사용은 안 되고, 그냥 버려야 하나 싶은 기분이 들죠.

하지만 기프티콘은 단순한 선물이 아니라, ‘전자형 상품권’이라는 법적 권리를 가진 재산입니다.
유효기간이 지나도 일정 조건에 따라 사용하거나 환불받을 수 있는 권리가 존재합니다.

 

이번 글에서는 기프티콘 유효기간의 기준, 기간 만료 후 환불 또는 사용 가능 여부, 그리고 소비자가 꼭 알아야 할 관련 법 조항과 실제 사례를 정리해드립니다.

 

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기프티콘 유효기간 지나도 환불 가능할까? 소비자가 꼭 알아야 할 법적 기준

기프티콘 유효기간, 얼마나 보장되나?

기프티콘은 일반적으로 발행일로부터 3개월의 유효기간이 설정되어 있으며, 이후 소비자의 요청에 따라 1회 이상 연장 가능한 구조를 가지고 있습니다.

✅ 유효기간 연장 기준

• 유효기간 만료 전, 구매자 혹은 수신자가 요청 시
• 대부분 3개월 추가 연장 가능 (서비스사 또는 브랜드 앱에서 가능)
• 연장은 최대 2회까지 허용하는 경우도 있음

💡 주의: 일부 브랜드 기프티콘은 1회만 연장 가능하며, 자동 연장되지 않으므로 만료 전에 반드시 직접 연장 신청해야 합니다.

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유효기간 지나면 그냥 무효? → 아니요, 일정 금액은 ‘청구 가능’

전자상거래법 제24조에 따라,
기프티콘은 유효기간이 지났다고 해도 일정한 범위 내에서 환불받을 수 있는 권리가 보장됩니다.

🔎 유효기간이 지난 후 가능한 조치

가능 여부	설명
전액 사용	❌ 불가 (유효기간 만료 시 사용 제한)
일부 금액 환불	⭕ 가능 (잔여 가액의 90% 이상 환불 가능)
연장 요청	❌ 불가 (만료 이후에는 연장 불가)
구매자 통해 환불 요청	⭕ 가능 (구매자만 환불 요청 가능)

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환불 조건 및 절차 요약

조건	환불 가능 여부
유효기간 내 사용 불가 사유 없음	환불 불가 (사용 가능 상태)
유효기간 지난 후	구매자가 요청 시 잔액 환불 가능
부분 사용한 기프티콘	잔액 기준으로 환불 가능
브랜드사 자체 정책 다를 경우	해당 브랜드 환불 정책 따름

💡 예: 스타벅스 기프티콘은 유효기간이 지나면 [스타벅스 앱 > 고객센터 > e-쿠폰 환불 요청]에서 잔액의 90% 환불이 가능하다는 안내가 존재

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주의! 기프티콘 환불, 누가 요청할 수 있을까?

대부분의 기프티콘은 구매자만 환불 신청 가능합니다.
즉, 친구에게 선물받은 기프티콘이 만료되었을 경우 직접 환불 요청이 어려울 수 있으며, 구매자에게 요청해야 합니다.

예외적으로 수신자 환불 가능한 경우

• 카카오톡 선물하기 등 일부 플랫폼에서 선물 받은 사람이 환불 신청할 수 있는 메뉴 제공
• 단, 이는 발행사 정책에 따라 다르며 법적 의무는 아님

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기프티콘 환불 시 꼭 알아야 할 팁

1. 환불 요청은 반드시 서면(앱, 이메일 등)으로 남기기
2. 유효기간 지난 지 5년 이내에는 민사상 권리 행사 가능
3. 브랜드 고객센터보다 발행사(예: 쿠프마케팅, 해피머니 등)에 직접 요청이 빠름

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기프티콘 관련 소비자 피해 사례

📌 사례 1: 유효기간 하루 지나 자동 소멸 → 환불 거부

→ 고객센터를 통해 정식 환불 요청 → 구매자 요청으로 90% 환불 완료

📌 사례 2: 수신자가 환불 요청했지만 불가

→ 구매자와 연락해 함께 진행 → 플랫폼 통해 부분 환불 가능

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결론

기프티콘은 단순한 ‘선물’이 아니라, 전자상거래법으로 보호되는 소비자의 권리입니다.

유효기간이 지났다고 해서 반드시 무효는 아니며, 환불이나 청구가 가능한 정당한 절차가 존재합니다.

 

받았다고 끝, 쓰지 않았다고 손해보는 건 이제 그만. 기프티콘도 ‘내 돈’입니다.